Важно за туристите: Без гид, без сигурност? Пътувания без водач може да откажат мнозина

Проблем в туристическите пакети без представител при връщане беше коментиран в сутрешния блок на БНТ „Денят започва“ от Габриела Руменова, основател на платформата „Ние, потребителите“.

Според нея някои туроператори включват в офертите си връщане без водач, което може да създаде стресова ситуация за туристите и да доведе до отказ от пътуването и загуба на пари.

Един от най-фрапантните случаи, за които са подадени жалби, е 13-дневна екскурзия до Виетнам на стойност 5 000 лв. на човек, при която групата е трябвало да се прибере сама.

„Две дами бяха силно притеснени, защото в последния ден от пътуването не е предвиден представител на туристическата агенция. Те е трябвало сами да се придвижат от летището в Ханой до Истанбул, а след това да направят трансфер за София“, обясни Руменова.

Формално туроператорът не е в нарушение, тъй като в договора е било описано, че последният ден ще бъде без представител. Въпреки това, според Руменова, подходът е недобросъвестен, защото клиентите на пакетни туристически услуги обикновено избират такива пътувания именно заради организираната грижа и подкрепа.

✅ Четете внимателно договора – убедете се, че сте наясно с всички детайли, включително как ще се осъществи връщането.✅ Попитайте туроператора предварително – ако не е ясно дали ще има представител при прибирането, поискайте допълнителна информация.✅ Избягвайте съмнително изгодни оферти – понякога по-ниската цена може да означава липса на важни услуги, които впоследствие могат да създадат неудобства или риск.

В интервюто Габриела Руменова предупреди и за нарастващите онлайн измами, особено при сделки през интернет.

1️⃣ Измамникът контактува с продавач в платформа за търговия, но прехвърля комуникацията във Viber.2️⃣ Предлага „улеснен начин за плащане и доставка“ чрез линк към фалшив сайт.3️⃣ Жертвата въвежда данни на банковата си карта и е подканена да посочи салдото на сметката.4️⃣ След като натисне „потвърди“, се появява грешка, но при всяко повторно въвеждане се теглят по 2 000 лв.

Не въвеждайте лични данни в непознати сайтове – винаги проверявайте URL адреса.

Използвайте официалните методи за плащане – избягвайте линкове, изпратени в съобщения.

Съмнителни искания за банкови данни = червен флаг! – никой търговец не трябва да изисква баланса на сметката ви.

Проверявайте детайлите на компанията – ако сайтът изглежда като добре позната платформа, но има разлики в името или домейна, вероятно е фалшив.

Бъдете внимателни и информирани! Независимо дали става въпрос за туристически пътувания или онлайн търговия, четете внимателно условията и не споделяйте лични данни с непознати платформи.