Забраниха на мобилните оператори да ни дялкат със солени такси

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на мобилните оператори да налагат допълнителни такси на потребители, които искат да прекратят договора си предсрочно.

Припомняме, че досега всеки клиент, който иска да се откаже от телекома си преди изтичане на договора, е „наказван“ с три месечни такси плюс допълнителна неустойка за ползвани промоционални услуги и още една, ако мобилният апарат е купен с отстъпка. 

Това според КЗП е нелоялна агресивна търговска практика, злоупотреба с влияние и накърняване на добрите нрави.

„В съответствие с клаузите на договора, при предсрочно прекратяване на договор за електронни съобщителни услуги по вина или инициатива на потребителя, мобилният оператор има право да изиска заплащането на неустойка в размер на не повече от 3 стандартни месечни такси за всеки от абонаментните планове, по отношение на които договорът се прекратява предсрочно.“, посочват от Комисията за защита на потребителите. "С добавката от другите две неустойки се надхвърля обезпечителната и обезщетителната функция на неустойката и същата се явява необосновано висока. В хода на административното производство по издаването на заповедите е установено, че мобилните оператори злоупотребяват с влияние.",казват от регулатора. 

КЗП не за пръв път захапва мобилните оператори за огромните неустойки. "За да се зарадваме обаче, ще трябва да изчакаме влизането в сила на гореспоменатите решения. Всички актове на институциите подлежат на съдебен контрол",  посочва Габриела Руменова от потребителската организация „Ние, потребителите“. 

Тя припомни, че преди почти 10 години до намаляване на неустойките  се стигна чрез атакуването на клаузи в общите условия на телекомите през раздела на неравноправните клаузи в потребителските договори. През далечната 2015 година неустойката за предсрочен отказ бе намалена от 6 на 3 такси плюс разликата между промоционалните услуги и цената на мобилния апарат, купен с отстъпка.